سوالات پرتکرار
بله. هامون در تهران دارای 4 شوروم اختصاصی که اطلاعات تماس وآدرس آنها در لینک زیر هست:
بله. از آنجایی که همه محصولات هامون, کاملا توسط هامون در ایران تولید می شوند, شما قادرید, رنگ و نشیمن و پایه ها را از میان رنگبندی های استاندارد هامون, انتخاب کنید. همچنین در مورد رنگ تشکها, هامون گستره زیادی از طیف های مختلف رنگی به همراه طرح های خاص و مدرن را ارائه می دهد. این طرح ها در لینک زیر قابل بررسی هستند.
امکان خرید به صورت تکی نیز هست.
بله. اما تا مرحله ای که از نظر فنی, استاندارد های هامون رعایت شوند. ما در هامون متعهد به انعطاف پذیری هستیم. برای سفارش محصولات سفارشی لطفا به شماره واتساپ کارخانه پیام دهید.
هامون در بیشتر مراکز استان ایران, عامل فروش دارد هرچند ممکن است تمام سبد خرید هامون را در فروشگاه موجود برای نمایش نداشته باشند. برای دریافت اطلاعات تماس عاملین فروش لطفا با کارخانه تماس بگیرید
بله – در وبسایت هامون امکان خرید اینترتی هست. همچنین شما می توانید بعد از بازدید از شوروم های هامون و بررسی نیاز خود, از طریق همین وبسایت و یا به صورت تلفنی سفارش دهید. سفارش شما, بسته به انتخاب شما و حجم سفارش, از طرق مختلف مانند باربری , تیپاکس, ماشین اختصاص هامون و غیره برای شما ارسال می گردد.
بله. همه محصولات هامون یکسال گارانتی دارند. لازم به ذکر است شرایط استفاده از گارانتی بسته به نوع محصول متغییر است. لازم به ذکر است, اصولا هامون اعتقاد عمییقی به کسب رضایت مشتری بعد از اتمام خرید دارد. لذا حتی پس از یکسال, یا خارج بودن محصول از گارانتی, شما می توانید مطمئن باشید, محصول شما با هزینه مناسبی تعمییر می گردد. محصولات هامون به نحوی تولید می شوند که قطعات مختلف به راحتی قابل تعویض و نوسازی هستند. برای اطلاع از شرایط گارانتی به لینک زیر مراجعه کنید:
تمام محصولاتی که در هامون تولید می شوند, محصولات شناخته شده و تحصین شده در سطح دنیا هستند. این محصولات توسط طراحان به نام مانند Eames و یا Karim Rashid ایجاد شده اند و ما در هامون تمام تلاشمان را کردیم که این محصولات را با قیمت و کیفیت مناسب, با تطابق کامل با محصول اصلی تولید کنیم. این محصولات در ایران به نام هامون در اداره طرح های صنعتی ثبت شده اند. محصولاتی که شما در فروشگاههای دیگر پیدا میکنید, محصولی کاملا متفاوت از نظر طراحی و متریال مصرفی می باشند . در واقع می توانید مطمئن باشید تنها محصولی که از هامون میخرید, تطابق کامل با طرح اصلی محصول را دارد. گاهی دیده شده, عکس محصولات هامون و یا نمونه ای از محصولات هامون را برای نمایش استفاده می کنند ولی محصولی که شما تحویل میگیرد, با نمونه اصلی تفاوت زیادی دارد.
نظر به زنجیره ارزش مدرن هامون, قادریم بیشتر سفارشات روتین را در زمان 10 روز کاری آماده و ارسال کنیم. اگر موارد سفارشی , مانند پارچه های طرحدار و یا سایز های غیر استاندارد, در سفارش موجود باشد, این زمان طبیعاتا افزایش پیدا خواهد کرد.لازم به یاداوری است, پنج شنبه ها و روز های تعطیل روز کاری محسوب نمی شوند.
هامون عمیقا به حفظ حقوق مشتریان متعهد است. اگر به هر دلیلی , چه از نظر نوع برخورد, قیمت , کیفیت وزمان تحویل, دچار نارضایتی شده اید می توانید از طریق لینک زیر شکایت خود را اعلام کنید. ما خود را موظف می دانید در اسرع وقت نسبت به جبران مشکل اقدام کند:
من به صورت اینترنتی خرید کردم و از طریق باربری سفارش ارسال شده است ولی
دچار آسیب ظاهری شده است. آیا شامل گارانتی می باشد؟
خیر. هامون کلیه سفارشات را بعد از طی مراحل دقیق کنترل کیفیت اماده سازی می کند و برای سفارشاتی که از طریق باربری ارسال می شوند از بسته بندی مخصوصی استفاده می کند. ولی نظر به نحو ارسال بار در باربری ها , که هامون هیچگونه کنترلی رویه آن ندارد, نمی توانید صدامت ناشی از باربری را شامل گارانتی بدانیم. البته همیشه امکان ارسال دوباره قطعات یدکی – که شامل هزینه است – وجود دارد.
هامون همیشه برای دریافت طرح های جدید و اصیل از طراحان و مصرف کنندگان مختلف , آمادگی کامل دارد.
بله – اگر پارچه از نظر فنی و کیفی مورد تایید هامون باشد, متقاضی می تواند با ارسال پارچه به کارخانه هامون نسبت به سفارش گذاری اقدام کند. در این موارد , از لحاظ مالی , هامون پارچه را بر اساس نرخ مصوب از مشتری خریداری می کند و بدین ترتیب بخشی از مبلغ فاکتور کاسته می شود.
بله- این امکان در صورت درخواست شما قابل انجام بوده. اما هزینه مجزایی بابت این نوع بسته بندی لحاظ خواهد شد که شما می توانید برای اطلاعات بیشتر با همکاران ما تماس حاصل بفر مایید.
خیر – بعد از ثبت نهایی سفارش –و پرداخت مبلغ فاکتور – هامون اقدام به تامین مواد اولیه مخصوص آن سفارش می کند که مخصوص آن سفارش می باشد. اگر مشتری متقاضی ایجاد تغییرات در سفارش باشد, مبلغی برای جبران مواد اولیه سفارشی لحاظ خواهد شد.
خیر- به صورت کلی امکان تعویض سفارش نیست. ولی مشتری می تواند بخشی از محصول را برای تغییر مورد نظر خود استفاده کند. برای مثال در مورد میز, مشتری می تواند با حفظ پایه فقط هزینه تغییر رنگ رویه میز را پرداخت کند.
خیر- در حال حاضر هامون خدماتی جهت تسهیل امور تسویه حساب به مشتریان ارائه نمی دهد. ما در هامون تمام تلاش خود را انجام داده ایم تا بهترین قیمت را مشتریان ارائه دهیم.
