هامون | خدمات

یکی از دسته بندی ها را انتخاب کنید

پرسش سوالات متداول(خدمات و تعمیرات و قطعات یدکی )

1- آیا محصولات هامون دارای گارانتی می باشد:

بله. همه محصولات هامون یکسال گارانتی دارند. لازم به ذکر است شرایط استفاده از گارانتی بسته به نوع محصول متغییر است. لازم به ذکر است, اصولا هامون اعتقاد عمیقی به کسب رضایت مشتری بعد از اتمام خرید دارد. لذا حتی پس از یکسال, یا خارج بودن محصول از گارانتی, شما می توانید مطمئن باشید, محصول شما با هزینه مناسبی تعمیر می گردد. محصولات هامون به نحوی تولید می شوند که قطعات مختلف به راحتی قابل تعویض و نوسازی هستند.

2- چگونه از نحوه استفاده و نگهداری محصولات مطلع شوم:

شما می توانید کلیه اطلاعات فنی مربوط به محصول خود را از طریف همین وبسایت دریافت نمایید.نحوه نگهداری محصولات با توجه به متریال مصرفی در لینک زیر در دسترس شماست:

https://steelhamoon.com/page/%D9%85%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%84-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C

3- از خریدی که کردم راضی نیستم:

هامون عمیقا به حفظ حقوق مشتریان متعهد است. اگر به هر دلیلی , چه از نظر نوع برخورد, قیمت , کیفیت وزمان تحویل, دچار نارضایتی شده اید می توانید از طریق فرم زیر شکایت خود را اعلام کنید. ما خود را موظف می دانید در اسرع وقت نسبت به جبران مشکل اقدام کنیم

4- من به صورت اینترنتی خرید کردم و از طریق باربری سفارشم ارسال شده است ولی دچار آسیب ظاهری شده است. آیا شامل گارانتی می باشد:

خیر. هامون کلیه سفارشات را بعد از طی مراحل دقیق کنترل کیفیت اماده سازی می کند و برای سفارشاتی که از طریق باربری ارسال می شوند از بسته بندی مخصوصی استفاده می کند. ولی نظر به نحو ارسال بار در باربری ها , که هامون هیچگونه کنترلی بر آن ندارد, نمی توانیم صدامت ناشی از باربری را شامل گارانتی بدانیم. البته همیشه امکان ارسال دوباره قطعات یدکی – که شامل هزینه است – وجود دارد.

5- آیا امکان خرید قطعات یدکی به صورت جداگانه وجود دارد:

بله در صورتی که شرایط فنی جهت تعویض مناسب و اصولی قطعات توسط متقاضی فراهم باشد هامون می تواند قطعات را دراختیار قرار دهد تا نسبت به تعویض توسط خود ایشان اقدام شود. لازم به یاداوری است درصورت تعویض غیر استاندارد قطعات, ریسک آسیب رسیدن به کلیه قطعات دیگر بسیار بالااست و مسولیت این امر به عهده مشتری می باشد

6- آیا رویه صندلی و میز شامل گارانتی است؟

خیر- رویه صندلی ومیز ها شامل گارانتی نمی باشند. هامون همواره کوشیده است از بهترین متریال برای محصولات خود استفاده کند تا مشتریان بتوانند با آسودگی خیال در طول مدت استفاده , از بهترین شرایط ظاهری محصولات بهره مند شوند.

پرسش سوالات متداول (خرید آنلاین)

1- آیا امکان خرید آنلاین وجود دارد؟

بله – در وبسایت هامون امکان خرید اینترتی هست. همچنین شما می توانید بعد از بازدید از شوروم های هامون و بررسی نیاز خود, از طریق همین وبسایت و یا به صورت تلفنی سفارش دهید. سفارش شما, بسته به انتخاب شما و حجم سفارش, از طرق مختلف مانند باربری , تیپاکس, ماشین اختصاص هامون و غیره برای شما ارسال می گردد.

2- چه ضمانتی جهت خرید اینترنتی وجود دارد؟

هامون تمام مجوز های لازم جهت فروش اینترنتی مطمئن را دارا است – اینماد و مجوز های مربوطه- در ضمن هامون شرکتی است با سابقه دارای شعب متعدد در تهران و دیگر شهر و شما می توانید مطمئن باشید که خریدی امن خواهید داشت

3- چگونه می توانم متریال طراحی و اطلاعات فنی را بررسی کنم ؟

از طریق لینک زیر اطلاعات فنی و کالیته رویه ها در اختیار شما می باشد:

https://steelhamoon.com/page/%D9%85%D8%AA%D8%B1%DB%8C%D8%A7%D9%84-%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AD%DB%8C

4- چرا در بعضی از سایتها و فروشگاههای دیگر محصولات با قیمت کمتری پیدا می شود؟

تمام محصولاتی که در هامون تولید می شوند, محصولات شناخته شده و تحصین شده در سطح دنیا هستند. این محصولات توسط طراحان به نام مانند Eames و یا Karim Rashid ایجاد شده اند و ما در هامون تمام تلاشمان را کردیم که این محصولات را با قیمت و کیفیت مناسب, با تطابق کامل با محصول اصلی تولید کنیم. این محصولات در ایران به نام هامون در اداره طرح های صنعتی ثبت شده اند. محصولاتی که شما در فروشگاههای دیگر پیدا میکنید, محصولی کاملا متفاوت از نظر طراحی و متریال مصرفی می باشند . در واقع می توانید مطمئن باشید تنها محصولی که از هامون میخرید, تطابق کامل با طرح اصلی محصول را دارد. گاهی دیده شده, عکس محصولات هامون و یا نمونه ای از محصولات هامون را برای نمایش استفاده می کنند ولی محصولی که شما تحویل میگیرد, با نمونه اصلی تفاوت زیادی دارد.